안전한 내일을 위한 똑똑한 선택 !

Jun 04, 2026

“한인 고객들과 꾸준한 신뢰를 쌓아가고 있는 스테이트 팜(State Farm) 첼시황보 보험은 자동차·주택·생명보험 등 다양한 보험 서비스를 통해 한인 커뮤니티의 든든한 파트너 역할을 하고 있다.”

다양한 보험회사 가운데 고객들이 스테이트 팜(State Farm)을 선택하는 이유는 무엇이라고 생각하시나요?

스테이트 팜은 상장 주식회사가 아닌 상호회사(mutual company) 형태로 운영되고 있어, 보험 가입자 한 분 한 분이 실질적인 오너라고 할 수 있습니다. 외부 주주(stockholder)가 존재하지 않기 때문에, 주주 이익을 우선으로 수익을 극대화하는 구조가 아니라 보험 계약자 중심의 운영 철학을 바탕으로 하고 있습니다.

이러한 구조 덕분에 스테이트 팜은 단기적인 이익보다 보험금 지급 능력과 안정적인 재무 건전성을 더욱 중요하게 생각합니다. 발생한 수익 역시 주주 배당으로 빠져나가는 것이 아니라 클레임 처리 시스템 개선, 기술 투자, 고객 서비스 향상 등에 재투자되며, 이후에는 보험 계약자분들께 배당금 형태로 환원됩니다.

저 역시 이러한 본사의 방향성과 철학에 공감하며 같은 기준으로 고객을 만나고 있습니다. 첼시 황보 보험은, 단순히 보험을 “판매”하는 데 목적을 두기보다, 고객 한 분 한 분의 고유한 상황과 필요에 맞는 보장 설계를 제공하고, 사고 이후에도 충분한 지원과 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.

즉, 단기적인 이익보다 고객을 먼저 생각하는 구조와 철학을 함께 선택한다는 마음으로, 고객 서비스와 장기적인 재정 안정성에 초점을 맞춰 운영하고 있습니다.

최근 한인 고객들이 가장 관심을 보이는 보험 분야나 상담 내용에는 어떤 변화가 있나요?

예전에는 자동차보험 위주 문의가 많았다면 최근에는 주택보험과 생명보험에 대한 관심이 많이 늘었습니다. 팬데믹 이후에는 예상하지 못한 상황에 대한 대비의 중요성을 느끼시는 분들이 많아졌고, 가족과 재정 계획까지 함께 고민하는 상담이 늘어났습니다. 특히 집값 상승과 자연재해 이슈 등으로 주택보험 보장 범위를 꼼꼼하게 확인하려는 고객분들이 많아졌고, 은퇴나 자녀를 위한 장기적인 재정 계획 상담도 꾸준히 증가하는 추세입니다.

첼시황보 보험이 고객들과 오랫동안 신뢰를 쌓을 수 있었던 가장 큰 이유는 무엇이라고 생각하시나요?

저는 보험이 단순히 상품을 가입하는 일이 아니라 사람과 사람 사이의 신뢰라고 생각합니다. 고객분들에게 필요한 내용을 솔직하게 설명드리고, 가입 이후에도 꾸준히 연락하며 도움을 드리려고 노력하고 있습니다. 사고가 발생했을 때나 갑작스러운 문제가 생겼을 때 가장 먼저 떠올릴 수 있는 에이전트가 되고 싶다는 마음으로 일하고 있습니다. 그런 진심이 고객분들에게 전달되면서 자연스럽게 소개와 재방문으로 이어지고 있는 것 같습니다.

앞으로 어떤 역할과 방향성을 가지고 고객들과 함께하고 싶으신가요?

단순히 보험 상품을 소개하는 역할을 넘어 한인 커뮤니티 안에서 믿고 상담할 수 있는 든든한 파트너가 되고 싶습니다. 고객 한 분 한 분의 상황에 맞는 현실적인 도움과 정보를 제공하고, 보험에 대해 어렵게 느끼지 않도록 쉽게 설명드리는 것이 목표입니다. 또한 지역사회 행사나 커뮤니티 활동에도 꾸준히 참여하면서 고객들과 더 가까이 소통하고 신뢰를 쌓아가는 에이전트가 되고 싶습니다.