건강과 삶의 가치를 더하는 코웨이

Sep 26, 2025

코웨이는 1989년 설립된 대한민국 대표 생활가전 기업으로, 혁신적인 정수기, 공기청정기, 비데, 매트리스 등 다양한 제품과 헬스케어 솔루션을 전 세계 60여 개국에 제공하며 글로벌 시장에서 경쟁력을 인정받고 있다.

Coway USA, Inc.에 대해 간략히 소개해 주세요.
Coway USA, Inc.는 2007년 미국에 설립되어 현재 시애틀과 오레곤을 포함한 미국 전역 15개 지점에서 서비스를 제공하고 있습니다. 한국 본사의 기술력과 디자인을 기반으로 미국 시장에 맞춘 제품 라인업을 선보이며, 공기청정기, 비데, 정수기 등 대표 제품을 다양한 유통 채널에서 판매하고 있습니다. 또한 현지화된 렌탈 서비스와 CODY 서비스를 통해 고객 맞춤형 편의와 만족을 제공하며, 미국 시장에서 지속적인 성장과 입지 확장을 이어가고 있습니다.

시애틀 지점 운영에서 가장 중점을 두는 부분은 무엇인가요?
고객 중심 서비스와 지역사회와의 연계를 최우선으로 하고 있습니다. 단순히 제품을 판매하는 지점을 넘어, 지역사회와 고객에게 필수적인 라이프케어 기업으로 자리매김하는 것이 목표이며, 이를 위해 고객의 눈높이에 맞춘 제품과 서비스를 적극적으로 제공하고 있습니다.

직원들과의 협력이나 조직 문화는 어떻게 이끌고 계신가요?
직원들과 함께 성장하는 것이 곧 고객 만족으로 이어진다고 생각합니다. 열린 소통과 상호 존중을 바탕으로 팀워크를 강화하고, 직원 개개인이 역량을 발휘할 수 있는 환경을 조성하고 있습니다. 직원들의 전문성과 자부심을 높이는 것이 고객 서비스의 질과 직결되기 때문에 매우 중요하게 생각합니다.

앞으로 강조하고 싶은 차별화된 서비스나 제품이 있다면 무엇인가요?
건강과 공기, 물 등 고객 생활과 직결되는 라이프케어 솔루션을 더욱 강화할 계획입니다. 특히 고객 맞춤형 렌탈 서비스와 CODY(Coway Lady) 서비스를 통해 단순한 제품 판매를 넘어, 고객의 생활 패턴과 필요에 맞춘 차별화된 경험을 제공하는 데 중점을 두겠습니다.

코웨이 CODY 서비스에 대해 자세히 설명해 주세요.

CODY(코디)는 코웨이의 라이프케어 컨설턴트로, 'Coway Lady'의 줄임말로, 책임감과 열정으로 고객의 건강하고 행복한 삶을 관리해 주는 코웨이 제품 전문가를 의미합니다. 고객의 가정이나 사무실을 정기적으로 방문해 제품 상태를 점검하고, 필터 교체와 부품 교환 등 필요한 조치를 수행합니다. 정기 방문 점검과 맞춤형 관리를 통해 고객의 생활환경에 최적화된 서비스를 제공하며, 면대면 소통으로 제품 신뢰성과 고객 만족을 높이는 것이 특징입니다.

시애틀 지점의 성장 전략과 고객들에게 전하고 싶은 메시지를 소개해 주세요.
앞으로도 지역사회와 함께 성장할 계획입니다. 건강과 라이프케어의 가치를 재창조하는 혁신적인 제품과 솔루션을 지속적으로 선보이는 동시에, 직원들의 역량 강화와 체계적인 운영을 통해 고객 만족을 최우선으로 실현하겠습니다. 특히 코웨이 시애틀 지점은 단순한 판매점을 넘어 고객과 지역사회를 위한 라이프케어 파트너로서 신뢰와 만족을 제공하는 데 더욱 집중하겠습니다.

“앞으로도 고객의 생활과 건강을 최우선으로 여기며, 지역사회와 함께 성장하고 발전하는 모습을 보여드리겠습니다. 앞으로도 많은 관심과 성원을 부탁드립니다.”